Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Datos de Contacto

Cuando realizas un pedido online, recopilamos:

• Nombre completo: Para identificar tu pedido y comunicarnos contigo
• Número de teléfono: Para coordinar la entrega y notificaciones
• Dirección de entrega: Para llevar tu pedido al destino correcto
• Correo electrónico: Para enviar confirmaciones y promociones (opcional)

1.2 Información del Pedido

Guardamos los detalles de tus pedidos:

• Productos ordenados y cantidades
• Fecha y hora del pedido
• Método de pago seleccionado
• Preferencias especiales o comentarios

1.3 Datos Técnicos

Recopilamos información técnica automáticamente:

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Navegador web utilizado
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Tiempo de permanencia y patrones de navegación

2. Uso de tu Información

Utilizamos tus datos personales únicamente para:

• Procesar pedidos: Preparar y entregar tu comida
• Comunicación: Confirmaciones, actualizaciones de estado y soporte
• Mejorar el servicio: Analizar preferencias y optimizar la experiencia
• Marketing: Enviar promociones y ofertas (solo si aceptaste recibirlas)
• Cumplimiento legal: Mantener registros según lo requiere la ley

3. Protección de Datos

3.1 Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad:

• Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
• Contraseñas seguras: Almacenadas con hash irreversible
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede ver tus datos
• Copias de seguridad: Respaldos regulares y seguros
• Monitoreo: Detección activa de intentos de acceso no autorizado

3.2 Retención de Datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o según lo requiera la ley. Los datos de pedidos se mantienen por un período mínimo de 2 años para cumplir con regulaciones fiscales y contables.

4. Compartir Información

Podemos compartir tu información únicamente con:

• Servicios de entrega: Solo los datos necesarios para completar la entrega
• Procesadores de pago: Información requerida para procesar transacciones
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, email, etc.)
• Autoridades legales: Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos

Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que autorizamos.

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Corrección: Actualizar información incorrecta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (con excepciones legales)
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Rechazar ciertos usos de tu información
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• Esenciales: Mantener tu sesión y carrito de compras
• Funcionales: Recordar tus preferencias (idioma, ubicación)
• Analíticas: Entender cómo usas nuestro sitio
• Marketing: Mostrarte contenido relevante (con tu consentimiento)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad del sitio. Las cookies esenciales son necesarias para que el sistema funcione correctamente.

7. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales, procesadores de pago). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para eliminarla.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por email. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan y procesan en Argentina. Si utilizamos servicios en la nube o proveedores internacionales, nos aseguramos de que cumplan con estándares de protección adecuados mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales.